6 Fitur WhatsApp CRM yang Mendukung Digital Marketing
CIANJURUPDATE.COM – Dalam era digital yang berkembang pesat saat ini, pebisnis perlu beradaptasi dengan cepat terhadap perkembangan teknologi untuk tetap bersaing. Apalagi dengan berkembangnya media sosial, membuat semakin banyaknya konsumen yang menggunakan platform digital untuk berinteraksi dengan brand, dan mencari tahu serta mempelajari preferensi produk serta merek yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, penting bagi pebisnis untuk memanfaatkan teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasinya serta memberikan pelanggan pengalaman yang memudahkan mereka.
Salah satu alat yang semakin populer dan relevan dalam membantu memudahkan bisnis dalam strategi digital marketing adalah WhatsApp CRM. Keunggulan WhatsApp tidak hanya sekedar alat komunikasi, tetapi juga sebuah sistem yang membantu bisnis dalam mengelola interaksi pelanggan, mengotomatiskan tugas-tugas, dan menyediakan analisis yang mendalam, sehingga dapat digunakan untuk mengoptimalkan strategi marketing online dalam pemasaran dan penjualan. Untuk mengetahui lebih lanjut, simak penjelasannya di bawah ini.
Penggunaan WhatsApp CRM dalam Digital Marketing
Customer Relationship Management (CRM) adalah sistem yang digunakan oleh perusahaan untuk membantu menyimpan dan menyusun data pelanggan dari berbagai divisi dalam satu perusahaan. Sedangkan, WhatsApp CRM adalah integrasi antara sistem CRM dengan aplikasi WhatsApp yang berfungsi sebagai alat untuk mengelola hubungan pelanggan dan melakukan kegiatan pemasaran.
Dalam konteks ini, WhatsApp CRM mendukung fungsi digital marketing dengan mempermudah interaksi langsung bisnis dengan pelanggan. Selain itu, tujuan digital marketing, seperti meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas, dapat dicapai lebih efektif dengan WhatsApp CRM dengan fitur-fitur seperti pesan teks, panggilan suara hingga berbagi file, untuk memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggannya.
