Jelang Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Jaga Keandalan Listrik dengan Pemeliharaan Tanpa Padam
Baca Juga: SPKLU PLN Kini Hadir di Istana Cipanas
Sementara itu, Harpelnas 2024 mengusung tema “AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”. Tema ini dipilih dengan mempertimbangkan kemampuan Artificial Intelligence (AI) untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih bermakna, responsif dan personal dengan menggunakan kecanggihan AI. PLN sendiri dengan semangat transformasi telah meluncurkan aplikasi New PLN Mobile pada tahun lalu sebagai lompatan besar dalam layanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi digital.
Andre mengimbau pelanggan untuk menggunakan PLN Mobile ketika mengalami kendala kelistrikan karena aplikasi ini memang dirancang untuk semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan. Bahkan aplikasi ini mampu memberikan notifikasi terkait kejadian padam di sekitar lokasi pelanggan maupun rumah pelanggan dan mengabarkan kembali jika listrik sudah menyala lagi.
Susiana Mutia, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat mengatakan Harpelnas merupakan refleksi bagi PLN untuk terus menjaga semangat transformasi dalam upaya meningkatkan pertumbuhan demand listrik. Oleh karena itu, PLN terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan dengan pasokan listrik yang andal melalui pemeliharaan, pengembangan infrastruktur kelistrikan dan inovasi produk layanan.***
