PLN Mobile Permudah Pelanggan Cianjur Melaporkan Gangguan Kelistrikan
CIANJURUPDATE.COM – PT PLN (Persero) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi ini mempermudah pelanggan dalam melaporkan gangguan kelistrikan secara cepat dan praktis, tanpa perlu menghubungi call center atau datang langsung ke kantor PLN.
Manager PLN UP3 Cianjur, Andre Pratama Djatmiko, menegaskan bahwa penggunaan PLN Mobile dapat mempercepat respons petugas dalam menangani gangguan listrik di wilayah Cianjur.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat langsung melaporkan gangguan listrik dengan lebih mudah. Laporan yang masuk akan diteruskan secara otomatis ke petugas di lapangan, sehingga penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan efisien,” ujar Andre Kamis, 6 Februari 2025.
Baca Juga: PLN Cianjur Gerak Cepat Tangani Insiden Pekerja Tersengat Listrik di Cimenteng
Ia juga menambahkan bahwa pelanggan dapat memantau perkembangan laporan gangguan secara real-time melalui aplikasi, sehingga transparansi dalam pelayanan semakin meningkat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Agung Murdifi, turut mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital ini.
“PLN Mobile bukan hanya aplikasi, tetapi solusi untuk meningkatkan keandalan listrik dan kepuasan pelanggan. Dengan layanan digital ini, pelanggan bisa melaporkan gangguan tanpa harus menunggu lama dan mendapatkan informasi pemulihan secara langsung,” kata Agung.
Baca Juga: PLN Siapkan 18 SPKLU di Cianjur, Termasuk SPKLU Strategis di Cimacan
Selain pengaduan gangguan, PLN Mobile juga memiliki berbagai fitur lain seperti pembelian token listrik, pengecekan tagihan, hingga informasi pemadaman terjadwal.
