Surat Komplain Video Review Viral, Eiger Buka Suara
- Berdasarkan surat itu, terdpapat sejumlah poin keberatan dalam video review yang dibuat Dian, sebagai berikut;
- Kualitas video review produk yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang dapat menyebabkan produk kami terlihat berbeda baik dari segi warna, bahan dan detail aksesoris menjadi terlihat kurang jelas.
- Ada suara di luar video utama yang dapat mengganggu (noise) sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen.
- Setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan video.
Dalam surat itu Eiger juga meminta Dian memperbaiki atau mengapus video dari kanal miliknya. Surat ditandatangani di Bandung, 23 Desember 2020 oleh Hendra, HCGA & Legal General Manager Eiger.
Dian pun merasa keberatan atas surat itu karena ia menggunakan uang pribadi untuk membeli produk Eiger. Bahkan, video itu tidak dalam sebuah endorse alias iklan kerjasama.
“Halo @eigeradventure, jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak Anda endorse. Kalau Anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lah ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri,” tutur Dian dalam tweetnya dikutip Cianjur Update, Kamis (28/1/2021).
Tweet Dian di Twitter ini telah di retweet lebih dari 4700 kali dan disukai lebih dari 16.500 orang. Atas hal ini, banyak warganet yang kehilangan kepercayaan terhadap brand lokal tersebut.
“Gua cuma baca doang tersinggung. boomer,” tutur YBRAP.
“Nggak ngerti jalan pikiran yang bikin surat ini,” timpal penulis Indonesia Boy Candra dengan akun @dsuperboy.(afs)
