Warga Keluhkan Layanan Simpelaku Sulit Diakses, Ini Kata Disdukcapil Cianjur
CIANJURUPDATE.COM, Cianjur – Sejumlah masyarakat mengeluhkan Sistem Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan (Simpelaku) yang sulit diakses atau digunakan.
Sebagai informasi, Simpelaku merupakan sistem berbasis online agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan cukup dari rumah menggunakan gawai. Inovasi ini dikelola oleh Dinas Pendudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Cianjur.
Namun belakangan, Simpelaku sulit diakses dan masyarakat menjadi terhambat mendapatkan pelayanan.
Salah satunya yang dialami warga Kelurahan Sawahgede Cianjur, Dian (33). Ia mengeluhkan laman yang sulit diakses.
“Minggu lalu, saya mau benerin KTP saya yang rusak lewat Simpelaku, tapi lamannya susah diakses,” ujarnya kepada Cianjur Today, Selasa (9/11/2021).
Dian menilai, laman itu sedang digunakan oleh banyak orang, sehingga tidak bisa diakses dan kalaupun bisa, memakan waktu cukup lama.
“Selain itu juga, laman Simpelaku nggak bisa dibuka sebelum jam buka kerja, jam 07.00 pagi,” jelasnya.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Kabupaten Cianjur, Munajat menilai tidak ada kendala dari servernya selama ini. Selain itu, pihaknya pun masih membuka layanan offline pada Senin dan Kamis.
“Saya menilai kalau untuk server itu tidak ada kendala. Biasanya masyarakat yang kurang teliti,” ucapnya.
Munajat menjelaskan, terkadang masyarakat yang ingin menggunakan layanan Simpelaku tidak mengisi form secara lengkap.
“Jadi, kadang masyarakat itu karena pusing, jadi melewati satu persyaratan yang padahal itu harus diisi,” imbuhnya.
